দারাজ লাইভ চ্যাট করার নিয়ম ২০২৪ (Daraz live Chat BD Process)

মাহফুজুর রহমানLast Updated: September 12, 2024

যারা দারাজ ব্যবহার করে থাকেন তাদের দারাজ লাইভ চ্যাট করার নিয়ম কানুন জানা অবশ্যই দরকার। কারণ প্রোডাক্ট কিনতে বা এর সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ধারাস লাইভ সাপোর্ট নিতে প্রয়োজন হয়। ‌আজকের আর্টিকেলে দারাজ সম্পর্কিত সকল তথ্য তুলে ধরা হচ্ছে। ‌

দারাজ অনলাইন শপিং বাংলাদেশ

অনলাইন শপিং করার জন্য বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং বহুল ব্যবহৃত প্ল্যাটফর্ম হচ্ছে দারাজ। ‌ ২০১২ সালে এটি প্রতিষ্ঠা করা হয়েছে। ‌বাণিজ্যিক এলাকা হচ্ছে বাংলাদেশ, পাকিস্তান, মায়ানমার, নেপাল এবং মায়ানমার। ‌ মূলত এটি আলিবাবার একটি অঙ্গ প্রতিষ্ঠান। ‌ বাংলাদেশেও এর কর্পোরেট অফিস রয়েছে। অনলাইন মার্কেটপ্লেস এর পাশাপাশি এদের রিটেইলার বিজনেস রয়েছে। ২০১৫ সালের সর্বপ্রথম দারাজ বাংলাদেশে তাদের কার্যক্রমও শুরু করে। ‌তখনকার শুভেচ্ছা দূত হিসেবে কাজ করতেন মুশফিকুর রহিম। ওয়েবসাইটের পাশাপাশি অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য তাদের রয়েছে অ্যাপ।‌

দারাজ লাইভ চ্যাট করার নিয়ম

বিভিন্ন সময় আমরা দারাজ থেকে বিভিন্ন প্রোডাক্ট কিনে থাকি। প্রোডাক্ট কেনার পূর্বে পণ্যগুলো সম্পর্কে জানতে অথবা কিভাবে পণ্য কিনতে হয় এজন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার সাপোর্টের প্রয়োজন হয়। ‌ ইমেইলের মাধ্যমে তাদের সাপোর্ট নেওয়া যায়। কিন্তু লাইভ সাপোর্ট না হলে দ্রুত সমস্যার সমাধান পাওয়া সম্ভব হয়। এই প্লাটফর্মে আপনি বিভিন্নভাবে লাইভ সাপোর্ট নিতে পারবেন। নিচে থেকে দেখে নেই কিভাবে লাইভ চ্যাট করবেন।

প্রথমে ইন্টারনেট সংযুক্ত একটি ডিভাইস নিন এরপর যেকোনো একটি ব্রাউজার ওপেন করুন। ‌
ব্রাউজারে গিয়ে এই লিংক এর উপর ক্লিক করুন অথবা কপি পেস্ট করতে পারেন। ‌
ক্লিক করার পর লাইভ চ্যাট উইন্ডো ওপেন হবে। ‌প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে আপনার সমস্যা সাবমিট করতে হবে।

মূলত এভাবে দারাজে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে লাইভ চ্যাট করা হয়ে থাকে। এছাড়াও সরাসরি মোবাইল নাম্বারে ফোন করে আপনি কাস্টমার কেয়ারে কথা বলার সুযোগ পাবেন। ‌

মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে দারাজ লাইভ চ্যাট করার নিয়ম

দারাজের কাস্টমার কেয়ার নম্বর হচ্ছে 16492 । এছাড়াও customer.bd@care.daraz.com এই ইমেইলে সরাসরি লাইভ চ্যাট করতে পারবেন। এই কোম্পানিটির ইউটিউব, ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম এর মত বিভিন্ন ধরনের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম রয়েছে। ওই সকল অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে গিয়ে মেসেজ করে লাইভ চ্যাটও করা যায়।

বর্তমানে বাংলাদেশে ১০০ টি ব্র্যান্ডের প্রায় ৫ হাজারের অধিক ক্যাটাগরির পণ্য রয়েছে দারাজে। প্রতিদিন হাজার হাজার মানুষ এখান থেকে পণ্য বেচাকেনা করছে। তাই বেশিরভাগ সময় এই ওয়েবসাইটের সাপোর্ট টিম ব্যস্ত থাকে। ‌এদের সাপোর্ট ফোন নাম্বার কয়েকটি। আমরা শুধুমাত্র উপরে একটি কর্পোরেট অফিস হেল্প লাইন নম্বরটি দিয়েছি। ‌কোন সমস্যা হলে কর্তৃপক্ষ নিজে থেকে আপনাকে সাপোর্ট দিয়ে থাকবে।

কারণ একটি মোবাইল নম্বর থেকে সবাইকে সাপোর্ট দেওয়া এক পক্ষে সম্ভব নয়। ‌ তাই তাদের টিম ক্রমশ বৃদ্ধি করা হচ্ছে এবং সেই সঙ্গে সাপোর্ট নম্বরও বৃদ্ধি করা হচ্ছে। প্রথমবার সংযোগ না হলে আবার পুনরায় কিছুক্ষণ পরপর চেষ্টা করতে হবে। ‌

আপনি ব্যক্তিগতভাবে দারাজ লাইভ চ্যাট করার নিয়ম এর বাইরে কথা বলতে চান তাহলে সরাসরি তাদের অফিসে কথা বলতে পারেন। আগে প্রতিটি জেলায় তাদের অফিস ছিল। ‌ কিন্তু বর্তমানে এখন প্রতিটি উপজেলায় এবং ইউনিয়ন পর্যায়ে বেশ অফিস রয়েছে। ‌ সেখান থেকে পণ্য নেওয়ার পাশাপাশি বিভিন্ন ধরনের টেকনিক্যাল সেবাও গ্রহণ করতে পারেন।

দারাজের অফার সম্পর্কিত তথ্য
প্রতিনিয়ত দারাজের বিভিন্ন ধরনের অফার থাকে। ‌যেমন বিকাশ ক্যাশব্যাক অফার, ফ্লাশ অফার, এক টাকার অফার, ফ্রী ভেলিভারি। তবে প্রতি বছরে সবচেয়ে বেশি অফার দেওয়া হয়ে থাকে দারাজ ১১ অফারে। ‌ এই অফারটি চলে সাধারণত বছরের শেষের দিকে।

দারাজ লাইভ চ্যাট করার নিয়ম এবং দারাজ সম্পর্কিত কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নোত্তর নিচে তুলে দেয়া হলো।